Ejemplos de atención al cliente

Ejemplo 1: 

Vídeo

Ejemplo 2:

Dialogo

Agente del Call Center Elizabeth Duran (E)

Cliente Gerardo Nieto (G) 

E: Buenas tardes, habla a CACTEM mi nombre es Elizabeth Duran, ¿En que le puedo ayudar? 

G: Buenas tardes señorita Elizabeth. Es que tengo un problema con mi módem 

E: ¿Tiene conexión a Internet?

G: No

E: ¿Desde cuando tiene ese problema?

G: Desde ayer en la noche

E: ¿Hubo alguna tormenta, llovió y/o descarga eléctrica?

G: Si, llovió muy fuerte y se fue la luz varias veces

E: Muy bien, me puede decir si en su módem están encendidas todas las luces

G: No tiene ninguna luz prendida, ya lo conecte bien y ni así

E: Mire lo que paso es que su módem dejo de funcionar por las descargas eléctricas, Solo debe a la compañía de donde contrato el módem y pedir que le cambien su módem   

G: Muchas gracias Señorita Elizabeth

E: Para servirle, ¿Alguna otra cosa en que le pueda ayudar?

G: No, nada más, gracias por todo

E: Bien, muchas gracias por hablar a CACTEM lo atendió Elizabeth Duran Que le valla bien, hasta luego.

Ejemplo 3: 

Diagrama de flujo