Bitácoras

¿Qué son las bitácoras?

Se refiere al registro de las diversas acciones de soporte ya sea como mantenimiento preventivo o correctivo y la bitácora deberá de llevar el orden  cronológico en cuanto al soporte brindado al equipo de cómputo.

Elementos que conforman una Bitácora
1-Nombre del usuario.
2-Fecha de evaluación del reporte.
3-Nombre del destinatario.
4-Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida
5-Descripción de lo ocurrido
6-Datos del dispositivo periférico.
7-Datos sobre el software/hardware 
7-Datos generales.
8-Diagnósticos.
9-Observaciones.
10-Nombres y firmas del responsable
11-Nombres y firmas del dueño/cliente

Tipos de Bitácoras

Manual: es un registro de manera de diario en el cual los datos comunes son: fecha, hora, proceso, observaciones.

Virtual: Es un registro de manera que se tiene que actualizar más seguido en las cuales tienen que contener fecha, hora, proceso, soluciones, características, etc.

          Concisa de base: Aquella donde se toma un control de lo almacenado.

       De registro de reparación: Es el registro de técnicos donde se da a conocer el porcentaje de equipos y recursos reparados.

          De venta: Aquella donde se toma un control de ventas y cuentas ya sea por día, semana, mes y anual con ella se sabe si se pierde o se gana para luego graficar.

  De contenido: Es aquella en donde se registra la entrada de recursos al sistema.